辛有志回应燕窝事件:在品牌方前先行赔付,金

来源:[db:来源]作者:新闻库来源发布时间:2020-11-28
11月27日下午,知名主播、辛选创始人辛巴辛有志在微博平台发布声明,表示将为在辛选直播间购买的茗挚品牌燕窝产品的消费者提供召回产品并承担退一赔三责任的兜底方案。……

  11月27日下午,知名主播、辛选创始人辛巴辛有志在微博平台发布声明,表示将为在辛选直播间购买的“茗挚”品牌燕窝产品的消费者提供召回产品并承担退一赔三责任的“兜底”方案。

  辛有志在声明中表示,经检测,该款“茗挚”品牌燕窝产品在辛选直播间推广销售时,确实存在夸大宣传的现象,每碗含燕窝成分不足品牌方“广州融昱公司”提供的产品信息显示的“2g”。辛选将在品牌方按照双方协议履行对用户的赔偿责任之前,主动启动“召回辛选直播间销售的全部‘茗挚’品牌燕窝产品、承担退一赔三责任”的“兜底”方案,并将根据合同依法追究品牌方责任。声明显示,退赔金额高达6198.3万元。

  辛有志表示,在此事件中,辛选团队因为对燕窝行业相关专业知识储备不够,未能甄别出广州融昱公司提供的产品信息存在夸大宣传的内容,在选品、质检方面存在疏漏,致使用户权益受损,加之其本人的冲动回复,引发舆论风波,向广大消费者和社会各界诚挚道歉。后续辛选将深刻反省内部管理问题,严抓品控,提高对合作伙伴的资质审查门槛,对已有合作伙伴进行复查,并启动选品、品控、售后等环节的整改升级。

  值得注意的是,辛选将成立质量监督委员会,并设立专项基金用于完善选品标准、质量监控和消费者权益保护。

  此前,快手辛巴徒弟直播间售卖的“茗挚”品牌即食燕窝产品,被职业打假人质疑成分为“糖水”而在社交媒体上引发争议。11月20日,辛选官方微博回应称,该燕窝产品质检报告表明含有燕窝核心成分唾液酸,如果消费者对产品有任何不满可申请退货退款。

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