这个中秋,上海接消费投诉举报7510件,来看看都

来源:[db:来源]作者:[db:作者]来源发布时间:2021-09-22
核心提示:2021年中秋假期,上海市市场监管局12315热线平台共接收各类投诉举报7510件,解答咨询5764件。其中,一般食品(1078件)、服装鞋帽(672件)、通讯产品(634件)、教育……
核心提示:2021年中秋假期,上海市市场监管局12315热线平台共接收各类投诉举报7510件,解答咨询5764件。其中,一般食品(1078件)、服装鞋帽(672件)、通讯产品(634件)、教育培训服务(490件)、互联网服务(459件)等投诉举报量居前。   2021年中秋假期,上海市市场监管局12315热线平台共接收各类投诉举报7510件,解答咨询5764件。其中,一般食品(1078件)、服装鞋帽(672件)、通讯产品(634件)、教育培训服务(490件)、互联网服务(459件)等投诉举报量居前。   微信图片_20210922135024       食品类诉求量居首
  月饼“提货难”等纠纷较多     假日期间,12315热线平台接到一般食品类投诉举报1078件,其中涉及月饼类投诉举报291件,主要反映月饼“提货难”(约占七成)、递送不及时、售后服务不到位等。如市民于女士称,其所持某品牌月饼券即将到期,经与客服确认后前往指定门店提货,却被告知缺货,导致月饼券过期作废。市民苏先生称,其于9月10日订购某款月饼,经营者承诺5天内送货上门,却一再延迟。此外,食品类诉求还涉及肉及肉制品、乳制品、水果、水产品等消费纠纷。     服装鞋帽、通讯产品等
  在线订购纠纷相对集中     假日期间,12315热线平台接到服装鞋帽类投诉举报672件、通讯产品类投诉举报634件,主要反映经营者售后服务不到位、送货延迟、产品质量与宣传不符等。如市民沈先生称,通过某电商平台购买的裤子有破洞,联系经营者却遭推托。市民刘先生称,在线订购某品牌手机,经营者未经沟通擅自取消订单,令他不满。     教育培训、互联网服务等
  诉求有所升温     假日期间,12315热线平台接到教育培训服务类投诉举报490件、互联网服务类投诉举报459件,主要反映教育培训服务“退费难”、网络游戏消费纠纷等。如市民陈女士称,其在某培训机构报名的辅导课程被暂停,联系经营者退款却无果。市民丁先生称,其使用的某款网络游戏账号被封、虚拟财产丢失,与客服交涉却被搪塞。     目前,上述投诉举报均已转送各区市场监管部门和消保委协调处理。