跨界新茶饮,巨头也翻车_信息

来源:[db:来源]作者:新闻库来源发布时间:2021-10-10
导语: 他还在犹豫,要不要继续撑下去。然而1828王老吉奶茶督导员与加盟商的一番对话更是让他气不打一处来。“听说你们是做大生意的,副业做成了是锦上添花,没做成也是……

导语:他还在犹豫,要不要继续撑下去。然而1828王老吉奶茶督导员与加盟商的一番对话更是让他气不打一处来。“听说你们是做大生意的,副业做成了是锦上添花,没做成也是无伤大雅。”

自4月底加盟1828王老吉奶茶以来,刘奎每月都在亏损,加上投入的成本,已经亏损超过50万元。

他还在犹豫,要不要继续撑下去。然而1828王老吉奶茶督导员与加盟商的一番对话更是让他气不打一处来。“听说你们是做大生意的,副业做成了是锦上添花,没做成也是无伤大雅。”

满怀希望加盟,如今惨淡收尾,众多加盟商也是有苦难言。

在猎云网与1828王老吉多位加盟商了解过程中发现,很多加盟商都是冲着王老吉品牌而去,他们的控诉集中在加盟之后持续亏损,总部运营不专业、没有相应推广扶持、退出加盟需要签订相应承诺协议等。

而类似的控诉也发生在娃哈哈奶茶加盟商群体当中。

在奶茶这条赛道上,诸如王老吉和哇哈哈等巨头企业其实早已入局,开展跨界拓张,然而却鲜少被大众媒体报道。奶茶被视为这些企业探索的第二增长曲线,但若经营不善,势必对长期积累的原有品牌形象造成负面影响。新业务探索之下,需要创新,也需要谨慎。

加盟商亏损,相继关店

2017年,在新茶饮一片红海之时,主业务增长放缓的王老吉,以“健康、养生”为概念入局,推出1828王老吉。

2019年,王老吉把“1828王老吉现制凉茶”改名为“1828王老吉草本新茶”。同时在产品线方面进行了升级,卖王牌凉茶产品的同时也开始售卖奶茶,完成了从“现泡凉茶”到“新茶饮”的转型。同时,其宣布大规模扩张,表示未来3-5年的规划将门店规模扩展到3000-5000家。

根据加盟商提供的《1828王老吉招商政策》,分为铂金店、钻石店和旗舰店,加盟费用分别为16.8万元、22.8万元和27.8万元,品牌保证金都是2万元。

此外,1828王老吉交由广州图腾进行独家全国招商,并特设广州图腾集团为1828王老吉全国运营中心,王老吉并不参与1828王老吉的实际门店运营管理。

从广州图腾官网可以看到,其业务包括餐饮品牌开发、营销企划、招商推广、门店运营、中央厨房管理和连锁加盟等。除了1828王老吉之外,旗下还有椰子碗、蛙蛙小串、吉姆大师傅、南洋大师傅等品牌。其官网新闻资讯自2020年5月再未更新。

从天眼查股权结构来看,广州图腾并非王老吉旗下公司。此外,2021年9月,广州图腾被广州市天河区市场监督管理局因为“通过登记的住所或者经营场所无法联系“,将其列入经营异常名单。

来源:1828王老吉招商手册截图

在加盟商提供的另一份1828王老吉《2021年品牌规划及动作》里,有明星代言、与电影跨界合作、抖音挑战游戏等多项营销举措。

刘奎说,当时招商人员给介绍的条件,都蛮吸引人的,但加盟之后,对方并没有按照所说的那些营销措施做。“感觉只是给你一个品牌用,还会限制很多东西,就是必须自食其力的感觉。”

另外据加盟商透露,如果关店拿回保证金,必须签订一份协议,是因“个人经营不善”的单方面因素导致门店无法继续经营,并且在拿回保证金之后,加盟商不得对外传播任何与1828王老吉相关的不好消息的保证书,否则将追究其法律责任。

来源:1828王老吉微信公众号截图

从1828王老吉草本新茶的官方微信公众号,目前共有80+门店地址。刘奎透露,关店潮是从年后开始,每月都有5-6家关店。他所知道的,就有二三十家,“现在应该过半了。”

据宋伊透露,选择关店的加盟商很多都亏损在100万元左右。

对此加盟商控诉内容,猎云网拨打1828王老吉加盟商电话进行求证,截止发稿,电话处于无人接听状态。

无独有偶。另一快消巨头娃哈哈最近也陷入加盟风波。有娃哈哈加盟商曾对红餐网爆料“一开始大家都冲着娃哈哈这个国民老品牌的知名度参与投资,没想到入局之后,才发现娃哈哈奶茶就是典型的快招公司。”

从两家品牌的加盟商的控诉内容来看,有相似之处——必须从品牌方那里购入物料、总部没有给予专业的运营指导、加盟商持续亏损等。

对与加盟商控诉内容,猎云网拨打娃哈哈官网电话进行求证,截止发稿,电话处于无人接听状态。

根据2019年底一份在网络流传的《娃哈哈天生营养自然好茶合作手册》显示,加盟娃哈哈茶饮店费用为28万元,包括店面评估、店面设计、店面装修、设备输出、技术培训等内容。

娃哈哈官微曾在2020年5月15日曾经发布过一条消息,称“最近很多人来问奶茶店的事情,在此跟大家说明下,奶茶项目不是我们直营,是我们授权给合作伙伴在运营的。”

天眼查显示,娃哈哈奶茶所属公司为广州娃哈哈健康饮品有限公司。这家公司成立于2019年10月,注册资本为200万元。从持股比例上看,娃哈哈商业股份有限公司占比25%,广东冠华健康产业有限公司占比75%。

来源:天眼查截图

从娃哈哈奶茶官网可以看到,其合作优势里承诺给予全程持续扶持,包括从开业前到开业后提供经营管理推广和运营培训等。未来计划10年内在全国开1万家奶茶店,建立七大运营中心。

来源:娃哈哈奶茶官网截图

在产品上,娃哈哈奶茶店的主打奶茶产品是AD钙奶系列,并开发了芝士营养快线系列和乳酸爽歪歪系列等全新产品,都是含有过往娃哈哈明星饮料的元素。

据悉,娃哈哈的创始人宗庆后对奶茶店项目十分重视,在《娃哈哈天生营养自然好茶合作手册》的附录了署名寄语,称这是娃哈哈“第三次创业”。

2020年7月,娃哈哈奶茶在广州全国首个直营店,宗庆后亲自为之站台,引起广泛关注。彼时据媒体报道称,娃哈哈计划开业时候,已有约有430家娃哈哈奶茶加盟店签约。

原材料价格高,缺乏扶持

1828王老吉加盟商宋伊于今年二月加盟,她觉得品牌主打的养生概念与当下消费者习惯一致,进行加盟培训时,也觉得整个流程很专业。但在培训过程中,宋伊跟其他加盟商对奶茶直营店的销售数据产生疑虑,“同样的人力物力,如果放在其他品牌商,赚的要比王老吉多。”

在加盟过程中,宋伊说主要面临两大问题,一是除了新鲜的水果蔬菜自己添置之外。所有原材料必须从位于广州的王老吉总部购买,总部为了品控这样要求,她可以理解。但对加盟商来说,原材料的价格高于市场价,还需额外承担运费。她举例称,比较远的加盟商,比如9块钱一包的珍珠,运费就要付5块钱一包,进一箱珍珠到店里,光运费就去到了220元。

从总部进原材料贵多少?宋伊表示,贵的程度不一样,有的贵几块钱,有的贵几十块钱。据她从另一家茶饮品牌了解到,“他们绿茶14元/包,但我们以前是110元/包,后来在加盟商争取之下降到60多元,但还是贵很多。”

此外,她表示,植脂末网上价格为25公斤380元,但从总部供货25公斤植脂末,价格是800多。

另一位加盟商刘奎透露,针对此问题,加盟商向王老吉反应过,最后给的解决方案是给一定的阶梯运费补贴,比如进货满2000元会给到10%补贴,上万则免运费。但他表示,自己门店并不大,加之日营业额也不理想,一般进不了那么多货,目前的补贴只是杯水车薪。

加盟商们控诉的另一个问题则是没有宣传推广。宋伊表示,在美团、饿了么上,她经常能看到其他品牌首页banner投放、开屏广告等,甚至她听其他品牌说,在加盟商刚开业时,总部会安排人去刷单、假排队等。“1828王老吉这边什么扶持都没有,总部那边说在抖音花了500万做宣传,但是我们也没看到。”

宋伊觉得,初期需要宣传的一个重要原因在于,奶茶命名为1828王老吉,很容易被消费者认为是山寨品牌。

另一位加盟商小白则表示,部分奶茶研发的口味比较浓稠,与当地喜欢清淡口味的消费者不符。在推新上,她认为曾经几个月连续推出冰沙系列口味,创新力稍显不足。

刘奎则认为新品推出有些慢,属于“追随者”,比如生椰系列在夏天很早就火了,但王老吉推出生打椰就较晚。此外,他也觉得,“现在不是‘酒香不怕巷子深’的年代。需要营销和推广。”

不止是娃哈哈和王老吉,把新茶饮作为第二增长曲线,也吸引更多的年轻人,已经成为很多企业的共识。同仁堂的枸杞拿铁、好想你红枣开养生茶饮店、北冰洋开茶饮店+游乐园等,作为颇具国民度的品牌,这些企业的奶茶店开店初期,也经常吸引人们凭借着过往情怀去打卡。

但无一例外的,这些企业入局时曾宣传要开多少家店,最后都是“雷声大、雨点小”。

例如同仁堂在推出咖啡之时,曾表示知嘛健康要在北京市布局300家门店,其中社区店、购物中心店、写字楼店各开100家。而从大众点评查询到的信息来看,目前同仁堂旗下的“知嘛健康”咖啡馆仅有3家门店,还有1家正在筹备之中。

进军新茶饮,玩法各不相同。同仁堂、王老吉等纷纷为新茶饮注入养生概念。邵万生,将上海人熟悉的糟卤、肉脯、黄酒等元素融入咖啡之中。蒙牛注重吸引女性消费者,奶茶定位是“胶原蛋白饮品开创者”。知嘛健康门店的经营之道是将星巴克式的社交“第三空间”与中医问诊进行混搭。

对娃哈哈、蒙牛等企业来说,从最初印象来说,公众认为他们可以高度利用主产品原材料为奶茶赋能。只是,奶茶对“奶”需求复杂,据CBNdata消费站,如今的鲜奶茶,奶底多以牛奶+炼奶或奶油复配而成,或创新性加入芝士粉、黄油粉等单品提升口感。

奶茶加盟商倒闭风波频发

茶饮加盟有“十店九亏”的说法。根据《2020新式茶饮白皮书》,截至2020年11月底,停止营业的茶饮企业超过13万家,占茶饮行业企业总数的43%。

天眼查数据显示,国内有近六成茶饮企业活不过三年,存活时间在1年内的茶饮企业占比为24.4%,存活时间在1-3年的茶饮企业占比35.0%。

中国食品产业分析师朱丹蓬告诉猎云网,加盟模式对品牌方来说,是“甩手做掌柜”,实现轻资产运营。对很多加盟商来说,是想抢奶茶的风口,认为肯定可以赚钱。但有些加盟商在门店管理、食品安全管控、门店运营和人员培训等方面不专业,加上加盟里面有很多“坑”,加盟商水平参差不齐,行业竞争更加激烈,亏损很正常。

今年5月,上海警方成功侦破首例以虚假品牌奶茶招商网站吸引加盟商、虚构履约能力骗取加盟费的“套路加盟”合同诈骗案,抓获金某、王某等90余名犯罪嫌疑人,捣毁多个虚假招商网站,查获大量虚假授权文书、合同文书、话术清单、贴牌奶茶等涉案物品,涉案金额7亿余元。

此外,近期因为涉及明星代言的四起暴雷事件引起更广泛关注,包括包括马伊琍代言的“茶芝兰”、郑恺代言的“茶主播”、李维嘉代言的“快乐方程式”、号称张继科联合创办的“猴子的救兵”等奶茶品牌,遭到加盟商控诉。

一边是新式茶饮赛道如火如荼,一边是加盟商倒闭维权频发,问题出在哪里?

很多都出在品牌与加盟商之间的快招公司身上。“所谓“快招公司”,就是短时间内利用各种手段包装打造出一款品牌“爆品”,大规模快速招商,获取巨大加盟费等利益,但后期服务支持完全没有。这类公司往往会注册一些公司,借着大品牌的名头宣传。当其所创造的“爆品”热度消失,他们会再次包装一个“爆品”出来获利。”

在猎云网过往报道的关于茶芝兰加盟套路时,茶芝兰背后的团队为了吸引加盟商,会邀请他们去上总部考察,并带他们去实体店感受生意火爆。

而所谓的“火爆”,门店现场大部分消费者都是茶芝兰花钱请来的“奶茶代排”兼职,营造出生意火爆的假象,“排队充场”最终瞄准的目标人群不是消费者,而是这批深陷套路加盟商。加盟商交加盟费之日,也是“收割”完成之时。

而从整个新茶饮赛道而言,竞争也愈加激烈。灼识咨询数据显示,截止2020年底,中国约有34.8万家现制奶茶店。五年间,中国茶饮市场的零售规模翻了近9倍。

天眼查数据研究院分析指出,茶饮市场进入相对成熟阶段,市场分级初步完成,千店、万店品牌纷纷涌现,头部、腰部、底部的品牌格局日益清晰。

与此同时,随着茶饮行业集中度进一步提升,对于新锐茶饮品牌来说,只有在细分赛道突围,才能找到市场缝隙。比如丘大叔柠檬茶、柠季等新品牌,就选择从更细分的“柠檬茶”品类切入,快速抢占茶饮市场。对传统巨头企业来说,显然再去红海之中攻占市场并非易事。

此外,在“茶饮第一股”奈雪的茶招股书中,“近三年营收57亿反亏1.38亿”的数据也打破了外界对于奶茶是暴利生意的固有印象。

对奶茶加盟商来说,要面临房租、人力、原材料等一系列高昂成本,若总部未能给予专业指导,而加盟商又无相应从业经验,也极易出现亏损倒闭现象。

即使在传统饮料上经验丰富,对当下进军新茶饮的“王老吉”们来说,也难免“翻车”。在进行业务创新的同时,去弥补上加盟上的诸多不足,是当下之急。

(注:文中宋伊、刘奎、小白皆为化名)